Zoom AI 컴패니언 3.0 출시 새 기능 총정리

AI이슈: Zoom AI 컴패니언 3.0 출시

Zoom AI 컴패니언 3.0으로 바뀌는 미팅의 새로운 모습

2025년 9월 17일에 출시되는 Zoom의 AI 컴패니언 3.0에서는 정말 놀라운 기능들이 추가됩니다.

사용자 대신 미팅에 참석할 수 있는 실제같은 AI 아바타, 여러 플랫폼에서 작동하는 노트 필기 기능, 그리고 적극적으로 일을 도와주는 에이전트 AI 기술이 들어가죠.

이제 미팅 참석부터 노트 정리, 작업 생성까지 모든 과정에서 AI의 도움을 받을 수 있게 됩니다.

대면 팀워크와 하이브리드 협업이 더욱 자연스럽게 이어지도록 도와주는 게 이번 업데이트의 핵심이에요.

주요 내용

• Zoom AI 컴패니언 3.0은 다양한 플랫폼에서 메모 작성과 적극적인 에이전트 AI 기술과 함께 미팅에 참석할 수 있는 실제 사람 같은 AI 아바타를 도입해요.
• 맞춤형 AI 컴패니언 추가 기능을 통해 조직은 Zoom AI Studio를 통해 자신들만의 AI 에이전트를 만들고 배포할 수 있어요.
• 다양한 플랫폼을 지원해서 Microsoft Teams와 Google Meet(2025년 9월)에서도 메모 작성이 가능하며, WebEx는 나중에 지원할 예정이에요.
• 에이전트 AI 기능에는 미팅 예약, 놓친 세션 요약, 안건 준비, 다음 할 일 추천, 회의실 예약 제안 등이 포함돼요.
• Zoom 비디오 관리는 기업 및 교육용으로 미팅, 이벤트, 웹 세미나, 클립 콘텐츠를 하나의 플랫폼에서 통합해줍니다.

AI 컴패니언 3.0: 에이전트 AI의 다음 단계

Zoom은 차세대 업무 도우미라고 불리는 AI 컴패니언 3.0을 공개했어요.

이번 릴리스에서는 일상적인 업무를 자동화할 뿐만 아니라 깊이 있는 통찰을 발견하고 의사 결정을 추적하며 대화에서 의미 있는 진전을 이끌어낼 수 있도록 설계된 미리 앞서서 도와주는 기술을 도입해서 이전의 에이전트 AI 기능을 확장했어요.

"AI 컴패니언 3.0은 대화에서 더 깊이 있는 통찰을 제공해서 Zoom Workplace, 대면 또는 호환되는 앱에서 작업하든 관계없이 사람들이 업무 성과를 높이고 더 나은 비즈니스 성과를 만들 수 있도록 도와줘요."

라고 Zoom의 최고 제품 책임자인 Smita Hashim은 말해요.

주요 업그레이드 사항은 다음과 같아요:

• 다양한 플랫폼에서 메모 작성: 이제 사용자는 AI 컴패니언을 Zoom Meetings를 넘어 다른 플랫폼에서도 사용할 수 있어요. 2025년 9월부터 Microsoft Teams와 Google Meet에서 메모를 작성할 수 있으며 WebEx는 나중에 지원할 예정이에요. 대면 미팅에도 적용되어 화상 통화를 하지 않을 때에도 참가자가 통찰을 포착하고, 확장하고, 정리할 수 있어요. 2025년 10월까지 Zoom은 실행 항목을 강조하고 대략적인 메모를 세련된 요약으로 확장하는 기능으로 이 기능을 확장할 예정이에요.
• 에이전트 검색: 2025년 11월에 출시되는 이 기능을 통해 사용자는 Zoom Workplace, Google, Microsoft 플랫폼에서 동시에 검색할 수 있어요. 앱을 수동으로 검색하는 대신 AI 컴패니언이 지난 주 회의에서 내린 결정이나 문서 초안과 같은 관련 정보를 필요할 때 바로 보여줘요.
• 문서 작성 및 조사 도구: 2025년 10월과 11월에 출시될 Zoom 문서 내 새로운 기술을 통해 AI 컴패니언은 사용자의 스타일에 맞게 비즈니스 콘텐츠 초안을 작성하고 다듬을 수 있어요. 또한 회사 지식 기반, 연결된 앱, 외부 웹 검색에서 '심층 조사'를 실행해서 포괄적인 문서를 작성할 수 있어요.

적극적인 에이전트 기술로 업무 시간 최적화

현대인의 업무는 일정 관리, 회의 준비, 놓친 대화 따라잡기 등 관리 업무로 인해 많은 시간을 소비해요.

Zoom은 AI 컴패니언 3.0을 통해 사용자에게 시간을 돌려주고 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 설계된 미리 앞서서 도와주는 에이전트 기술을 도입해요.

• 똑똑한 스케줄링: 끝없이 주고받는 이메일 대신 어시스턴트가 시간대별 캘린더를 분석하고 참석자의 예정된 휴가를 고려하며 기존 미팅을 확인해서 가장 효율적인 협업 시간대를 제안해줘요. 목표는 마찰을 줄이고 조율 속도를 높이는 거예요.
• "내 시간 확보" 프롬프트: 2025년 10월에 출시되는 이 기능은 사용자의 하루를 스캔해서 건너뛸 수 있는 미팅을 추천해요. 주요 통찰을 놓치지 않기 위해 사용자는 호스트에게 AI 컴패니언이 생성한 메모를 요청할 수 있어서 소중한 시간을 되찾으면서도 최신 정보를 얻을 수 있어요.
• 미팅 준비 브리핑: 2025년 10월에 출시될 이 기능은 안건, 과거 업무 항목에 대한 알림, 이전 대화의 관련 맥락을 제공해서 참가자들은 메모와 문서를 뒤지는 데 시간을 낭비하지 않고 준비된 상태로 미팅에 임할 수 있어요.
• 미리 미팅 추천: 2025년 11월부터 AI는 팀이 안건을 추적하고, 주요 의사 결정을 파악하고, 즉각적인 다음 단계를 제안하는 등 도우미 역할을 하게 돼요. 이를 통해 토론에 집중하고 결과를 실행 가능한 상태로 유지하는 데 도움이 돼요.
• Zoomie 그룹 어시스턴트: 2025년 12월에 출시되는 이 협업 AI는 컴패니언의 가치를 그룹 환경으로 확장해요. 팀은 "@Zoomie"에게 프로젝트 업데이트나 업무 항목을 요청할 수 있으며, Zoom Rooms에서는 음성 명령을 사용해서 조명을 조정하고 화면을 제어하거나 미팅 공간에 체크인할 수 있어서 물류 관리에 소요되는 시간을 줄일 수 있어요.
• 대면 회의실 최적화: 2025년 12월 출시 예정인 컴패니언은 여러 동료가 사무실에 있는 동안 미팅룸이 예약되지 않은 경우 사용자에게 미리 알림 기능을 제공해요. 또한 참가자가 같은 미팅을 위해 서로 다른 미팅룸을 예약하는 경우와 같은 충돌을 해결하기 위해 크기와 위치에 따라 최적의 옵션을 제안할 수 있어요.
• Zoom 업무: 2025년 10월에 출시될 예정인 이 기능은 단순히 업무 항목을 나열하는 것 이상의 기능을 제공해요. 할 일 목록을 생성하고 완료를 도와줌으로써 컴패니언은 업무 추적에서 진정한 실행 도움으로 나아가는 것을 목표로 해요.

더 높은 품질의 작업을 더 빠르게 제공

Zoom은 AI 컴패니언 3.0을 통해 어시스턴트를 진정한 협업 파트너로 새롭게 구성하는 새로운 에이전트형 AI 작업 영역을 출시해요.

2025년 11월 웹과 2026년 3월 Zoom Workplace 홈 탭에서 첫 선을 보이는 이 작업 표면은 AI 컴패니언이 관련 데이터를 미리 보여주고, 작성 및 연구 도움을 제공하고, 워크플로우를 끝에서 끝까지 구성하는 중앙 허브 역할을 할 거예요.

작업 표면은 상황에 맞는 관련 프롬프트를 보여줘서 앱 간 수동 탐색의 필요성을 줄여줘요.

또한 다음을 도와줘요:

• 사용자의 스타일에 맞게 조정되는 문맥 인식 글쓰기 도움으로 실시간 초안 작성, 편집, 다듬기 도움말을 제공해요.
• 통합된 지식 기반, 타사 앱, 웹에서 종합적인 보고서 또는 프로젝트 개요를 작성하는 심층 조사 기능.

AI 컴패니언 애드온이 포함된 맞춤형 AI 에이전트

맞춤형 AI 컴패니언 애드온을 통해 조직과 IT 팀은 Zoom의 AI를 더욱 유연하게 맞춤화할 수 있어요.

워크플로우, 데이터 소스 및 통합에 대한 제어를 확장함으로써 이 부가 기능을 통해 기업은 고유한 비즈니스 요구 사항을 반영하는 에이전트를 설계할 수 있어요.

• Zoom AI Studio의 맞춤형 에이전트 빌더: 2025년 9월에 출시되는 이 기능을 통해 관리자는 지식 베이스를 구성하고 도구를 연결하며 워크플로를 정의할 수 있어요. IT 팀은 배포 전에 사용자 지정 AI 에이전트를 테스트해서 정확성과 규정 준수를 보장할 수 있어요. 이 빌더는 HR 정책 관련 질문에 답변하도록 설계된 에이전트와 영업 파이프라인 분석용 에이전트 등 역할별 에이전트도 지원해요.
• 플러그 앤 플레이 MCP 지원: MCP(모델 컨텍스트 프로토콜)를 통해 조직은 복잡한 통합 작업 없이도 사용자 지정 상담원에 외부 툴을 쉽게 추가할 수 있어요. 이를 통해 CRM 시스템이나 분석 플랫폼을 AI 컴패니언의 맥락에 연결하는 등 기능을 빠르게 확장할 수 있어요.
• 에이전트 간 협업: 2025년 12월부터 Zoom은 ServiceNow AI 에이전트부터 에이전트 간 기능을 도입할 예정이에요. 즉, 여러 AI 시스템이 함께 업무를 조정할 수 있어요. 예를 들어, Zoom 컴패니언이 미팅을 요약한 다음 ServiceNow 에이전트 워크플로우를 실행해서 지원 티켓을 열 수 있어요.
• 확장된 엔터프라이즈 커넥터: 2025년 9월에 출시될 SharePoint 및 ServiceNow와의 새로운 통합을 통해 AI 컴패니언은 더 많은 엔터프라이즈 데이터를 가져올 수 있게 돼요. 이를 통해 회사의 운영과 관련된 최신 문서, 기록 또는 서비스 업데이트로 쿼리에 대한 응답을 더욱 풍부하게 만들 수 있어요.

이러한 기능들이 결합되어 AI 컴패니언은 단일 어시스턴트에서 전문 에이전트 구축을 위한 플랫폼으로 변모해서 기업이 다양한 역할, 워크플로 및 업계 요구사항에 적응할 수 있는 툴을 제공할 수 있게 돼요.

Zoom 워크플레이스 업그레이드: 아바타, 번역 등

AI 컴패니언 업그레이드와 함께 Zoom은 다양한 업무 스타일에 걸쳐 존재감, 접근성, 협업을 개선하기 위한 다양한 기능으로 Workplace 경험을 향상시키고 있어요.

• 미팅에 대신 참석할 수 있는 AI 아바타: 2025년 12월에 출시되는 이 사실적인 아바타는 사용자의 표정과 제스처를 실시간으로 반영해요. 참가자가 "카메라 앞에 설 준비가 되어 있지 않지만 여전히 전문적으로 보여야 하는 순간에 아바타는 참여도를 떨어뜨리지 않으면서도 세련된 대안을 제공해요. 이 기능은 직원들이 고객을 대면하거나 눈에 잘 띄는 회의에서 영상 피로를 피하면서 존재감을 유지할 수 있도록 설계되었어요.
• 맞춤형 대기실: 2025년 10월에 출시될 이 업데이트를 통해 호스트는 Zoom 클립과 AI 아바타를 사용해서 개인화된 미팅 전 정보를 공유할 수 있어요. 예를 들어 호스트는 참석자가 대기하는 동안 의제, 지침 또는 맥락이 포함된 비디오 메시지를 보여줄 수 있어요. 이를 통해 대기실의 유용성을 높이고 토론 시작 전 기대치를 설정할 수 있어요.
• 실시간 음성 번역: 2025년 12월에 출시될 예정인 이 기능을 통해 참가자는 미팅 중에 원하는 언어로 음성을 들을 수 있어요. 통역사에 대한 의존도를 줄임으로써 조직의 비용을 절감하는 동시에 글로벌 팀 간의 협업을 더욱 원활하게 하는 것이 Zoom의 목표예요.
• 향상된 비디오 및 오디오 품질: 또한 2025년 12월에는 60fps 하이 프레임 레이트 비디오, 더 높은 비트레이트 스트림, 4K 콘텐츠 공유가 미팅에 적용될 예정이에요. 오디오 개선 사항에는 동시 HD 참가자를 위한 더 높은 대역폭이 포함되어 있어서 대규모 또는 디테일이 중요한 세션에서 더욱 선명하고 생생한 커뮤니케이션이 가능해요.
• Cisco Rooms용 Zoom과 몰입형 경험: 기업에서 Cisco 하드웨어에서 Zoom을 유연하게 사용할 수 있는 Zoom for Cisco Rooms 베타 프로그램이 2025년 9월에 시작돼요. 2026년 이후에는 하이브리드 미팅을 더욱 자연스럽고 상호 작용적으로 만들기 위해 HP Dimension with Google Beam을 통해 몰입형 "실제와 같은" 옵션도 제공할 예정이에요.

비동기 및 하이브리드 팀용

• Zoom 팀 채팅 개선: 2025년 9월부터 사용자는 팀 채팅 내에서 바로 앱에 접근할 수 있어서 채널을 벗어나지 않고도 Zoom 앱을 더 쉽게 관리하고 검색할 수 있게 돼요. 이는 @멘션이 가능하고 상황 인식 통찰로 응답하는 Q&A 에이전트 등 향후 AI 우선 통합을 위한 토대를 마련해요. 또한 사용자는 1:1 미팅 채팅과 AI가 생성한 미팅 후 요약본을 팀 채팅 다이렉트 메시지에 자동으로 저장할 수 있어서 추가 단계 없이 중요한 정보를 캡처하고 공유할 수 있어요.
• 협업 화이트보드: 2025년 9월에 출시될 AI 컴패니언은 라이브 미팅 토론의 흐름에서 자동으로 화이트보드를 생성할 수 있어요. 팀원들은 브레인스토밍 세션을 일시 중지하고 수동으로 필사할 필요 없이 AI가 실시간으로 요점을 캡처해서 시각적 작업 공간으로 변환할 수 있어요. 또한 사용자는 간단한 텍스트 프롬프트로 시작할 수 있으며, 시스템이 프로젝트에 맞는 구조화된 템플릿(예: 제품 로드맵, SWOT 분석 또는 프로젝트 타임라인)을 즉시 생성해줘요. 이는 그룹의 창의력을 가속화하고 빈 페이지에서 시작하는 데 따른 마찰을 줄이기 위해 고안된 기능이에요.
• Zoom Hub 지식 Q&A: 2025년 11월에 출시되는 이 기능을 통해 직원들은 여러 앱을 검색하지 않고도 Zoom 파일과 통합된 타사 데이터 소스에서 정보를 쿼리할 수 있어요. 사용자는 미팅 메모나 공유 문서를 수동으로 검색하는 대신 "지난 분기 전략 회의에서 최종 예산 결정이 어떻게 되었나요?"와 같은 자연어 질문을 하고 상황에 맞는 답변을 받을 수 있어요. 이 도구는 지식 검색을 하나의 대화형 인터페이스로 통합해서 시간 낭비를 줄이고 프로젝트 조율을 개선하기 위한 거예요.
• Zoom Phone 통합 및 이동성: 2025년 9월까지 고객 업데이트, 약속, 후속 요구사항 등 통화에서 얻은 통찰을 공유 문서에 자동으로 캡처할 수 있도록 Zoom Phone이 Zoom Docs와 직접 연결될 예정이에요. 2025년 12월에는 Zoom Tasks와의 추가 통합을 통해 통화 결과를 업무 항목에 직접 연결해서 어떤 것도 놓치지 않도록 할 거예요. 이러한 업데이트는 전화 대화를 고립된 이벤트에서 워크플로우의 실행 가능하고 추적 가능한 부분으로 전환하도록 설계되었어요.

동시에 Zoom은 출시와 동시에 T-Mobile을 시작으로 셀룰러 컴패니언 기능을 통해 새롭게 재해석된 모빌리티 기능을 도입해요.

이러한 향상된 기능을 통해 사용자는 기본 모바일 인터페이스를 통해 Zoom Phone에 접근하고 저대역폭 환경에서도 강력한 통화 품질을 유지할 수 있어서 이동 중인 작업자에게 엔터프라이즈급 안정성을 확장할 수 있어요.

산업 솔루션 및 비디오 관리

조직이 그 어느 때보다 더 많은 비디오를 제작하고 저장함에 따라 Zoom은 콘텐츠 확산을 줄이고 기업 전체에서 비디오 자산을 더 쉽게 사용할 수 있도록 설계된 중앙 집중식 솔루션인 Zoom Video Management를 출시해요.

이 플랫폼은 미팅, 이벤트, 웹 세미나, 클립을 단일 허브로 통합해서 엔터프라이즈급 분석, 게시 도구, 검색 기능, 보안 액세스 제어 기능을 제공해요.

기업은 여러 폴더나 플랫폼에 녹화물을 흩어놓는 대신 한 곳에서 비디오 라이브러리를 관리하고, 성과를 추적하고, 보안 정책을 준수할 수 있게 돼요.

이미 콘텐츠 제작에 Zoom에 크게 의존하고 있는 팀의 경우 타사 도구의 필요성을 줄이고 워크플로우를 간소화할 수 있어요.

교육 기관은 특히 이점을 누릴 수 있어요.

Zoom 비디오 관리는 캔버스, 브라이트스페이스, 무들, 블랙보드와 같은 인기 학습 관리 시스템(LMS)과 직접 통합돼요.

이를 통해 학생과 교직원은 기존 LMS 환경 내에서 강의 녹화, 교육 비디오, 프로젝트 자료에 더 쉽게 접근할 수 있어요.

AI 기반 전사 및 번역과 같은 기능이 추가되어 접근성이 확대되고, 내장된 검색 및 분석 기능을 통해 학습자는 녹화된 콘텐츠의 주요 부분을 찾고 검토할 수 있어요.

의료, 소매, 현장 서비스와 같은 최전선 산업을 위해 Zoom은 하드웨어 인증 프로그램을 통한 지원도 확대하고 있어요.

첫 번째 인증 기기는 2025년 10월에 출시될 Jabra 무선 Bluetooth 헤드셋이에요.

이 헤드셋은 이동성이 중요한 환경의 작업자에게 선명하고 안정적인 오디오를 제공하는 동시에 Zoom과의 엔터프라이즈급 호환성을 유지하도록 설계되었어요.

향후 Zoom은 내구성과 유연성이 뛰어난 커뮤니케이션 도구를 필요로 하는 최전선 전문가에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 인증된 하드웨어 파트너를 추가해서 이 프로그램을 확대할 계획이에요.

Q&A

Q: Zoom AI 컴패니언 3.0이란 무엇인가요?

A: 상담 AI 기술, 미팅에 참석할 수 있는 실제와 같은 아바타, 맞춤형 AI 에이전트가 추가된 Zoom의 업무용 AI 어시스턴트의 최신 버전이에요.

Q: 어떤 새로운 기능이 눈에 띄나요?

A: 다양한 플랫폼에서 메모 필기, Zoomie 그룹 어시스턴트, 미팅에 대신 참석할 수 있는 AI 아바타, 실시간 번역이 가장 눈에 띄는 기능이에요.

질문: 사용자 지정 AI 컴패니언 부가 기능은 어떻게 작동하나요?

A: 조직은 이 부가 기능을 통해 Zoom AI Studio에서 맞춤형 AI 에이전트를 생성하고 ServiceNow 및 SharePoint와 같은 시스템과 통합할 수 있어요.

질문: 이 기능은 언제 사용할 수 있나요?

A: 대부분 2025년 9월 17일에 출시되며, 추가 기능은 2025년 10월부터 12월까지 그리고 2026년까지 출시될 예정이에요.

질문: 이것이 기업에게 중요한 이유는 무엇인가요?

A: 이번 업데이트를 통해 워크플로 자동화, 협업, 참여가 확대되어 엔터프라이즈 AI 영역에서 Zoom Workplace의 경쟁력이 강화돼요.

시사점

Zoom AI 컴패니언 3.0의 출시는 지금까지의 플랫폼 중 가장 중요한 업데이트 중 하나예요.

미팅을 넘어 채팅, 화이트보드, 전화 통화, 콘텐츠 관리로 AI를 확장함으로써 Zoom은 단순한 비디오 회의 도구가 아닌 완전한 협업 에코시스템으로 자리매김하고 있어요.

이는 사용자 입장에서는 일상 업무가 더 연결되고 덜 파편화된다는 것을 의미해요.

AI 아바타, 메모 작성, 지식 검색과 같은 업무를 위해 타사 서비스에 의존하는 대신 이제 이러한 기능이 Zoom Workplace에 직접 내장되어 있어요.

그 결과 일정 관리, 협업, 문서화, 심지어 하드웨어 통합까지 에이전트 AI의 안내를 받는 단일 환경이 탄생했어요.

이러한 변화는 기업에게 시간 절약, 일관성, 확장성을 약속해요.

인증된 하드웨어를 사용하는 최전선 직원, 강의 동영상을 관리하는 교사, 실시간 번역에 의존하는 글로벌 팀 등, 여러 공급업체에 흩어져 있던 도구가 이번 업데이트를 통해 통합돼요.

더 큰 변화는 AI 컴패니언이 보조자에서 협업자로 얼마나 빠르게 이동하고 있는지에 대한 이야기예요.

Zoom은 3.0을 통해 업무의 미래는 단순한 미팅이 아니라 워크플로우의 모든 부분에서 원활한 협업이 이루어질 것이라는 신호를 보냈어요.

임패커스 블로그 | GPT5 코덱스 출시 더 보러가기

출처: Alicia Shapiro, AiNews, "Zoom AI Companion 3.0 Brings Avatars, Agentic AI, and Custom Agents to Meetings", https://www.ainews.com/p/zoom-ai-companion-3-0-brings-avatars-agentic-ai-and-custom-agents-to-meetings, (2025-09-18)