마케팅·광고2024.04–2025.02
광고 채널 5곳의 문의를 한 곳으로 모으기
페이스북, 틱톡, 당근, 홈페이지, 랜딩페이지에서 따로 들어오던 문의를 하나의 표로 자동으로 모았다. 채널이나 광고 계정을 새로 늘릴 때마다 이어 붙여 2년에 걸쳐 확장했다.
생활가전 대리점#문의·고객 관리#데이터 연동
업무 진단 · 자동화 구축 · 운영 이관
현재 디지털 전환 단계 진단부터 AI 운영 시스템 내재화까지
쌓아온 자동화 노하우로 현재 상태를 진단하고, 구축과 온보딩, 안정화 이후의 유지보수까지 전 과정을 관리합니다.
100개 이상의 프로젝트로 검증된 자동화
마케팅·광고2025.04
문의가 들어온 즉시 맞춤 메시지 보내기
SNS 광고로 문의가 접수되면 고객이 적어 낸 내용에 맞춘 메시지가 곧바로 나간다. 담당자가 확인하러 들어오기까지의 공백을 없앴다.
광고 대행사#문의·고객 관리#알림·메시지 발송
마케팅·광고2025.12
문의 접수부터 광고 성과 반영까지 자동으로
문의를 저장하는 데서 그치지 않고, 실제 계약으로 이어진 결과를 광고 플랫폼에 되돌려 보낸다. 광고가 '문의 수'가 아니라 '실제 성과' 기준으로 최적화된다.
마케팅 대행사#문의·고객 관리
마케팅·광고2024.07–2026.02
어느 경로로 들어오든 현장 담당자에게 바로 알림
SNS 광고 문의, 신청 폼 응답, 수신 메일까지 모두 신호로 삼아 현장 담당자에게 카카오 알림톡이 자동으로 나간다. 유입 경로가 늘어날 때마다 차례로 넓혔다.
분양 마케팅 회사#문의·고객 관리#알림·메시지 발송
마케팅·광고2025.10
마케팅 실무 전반을 맡는 AI 팀원
광고 문구 작성, SNS 운영, 성과 분석까지 마케팅 실무를 묶어 자동화하고, 자금 현황을 물어보면 답해 주는 AI 비서를 함께 만들었다. 업무 하나가 아니라 팀 하나의 일을 대상으로 한 사례.
종합 마케팅 대행사#AI 상담·업무 봇#콘텐츠 제작
마케팅·광고2025.06
반복 문의를 대신 받는 상담 봇
매번 같은 질문에 답하던 고객 상담을 봇이 먼저 받도록 했다. 성격이 다른 두 상담 창구에 각각 맞춰 만들었다.
의료 마케팅 대행사#AI 상담·업무 봇
마케팅·광고2024.10
마케팅 진행 상황 자동 알림
대행 과정에서 챙겨야 할 일들이 자동으로 알림으로 온다. 담당자가 여러 창을 열어 보지 않아도 놓치지 않는다.
의료 마케팅 대행사#알림·메시지 발송
마케팅·광고2024.09
공간 예약·이용 현황 자동 관리
손으로 적던 예약 대장을 자동으로 채워지는 관리 화면으로 바꿨다.
공간 운영 브랜드#업무 관리 시스템
플랫폼·중개2024.08
프로필만 넣으면 소개 영상이 완성
회원 정보를 입력하면 소개 영상이 자동으로 만들어진다. 한 건씩 영상을 제작하던 부담을 없앴다.
국제결혼 중개 플랫폼#콘텐츠 제작
교육2024.06
학생·과정·일정을 한 곳에서 보는 학사관리 시스템
여러 파일에 나뉘어 있던 학생·과정·일정 정보를 하나의 시스템으로 합쳤다.
국제 교육기관#업무 관리 시스템
교육2024.05–2025.10
고객 관리 체계 구축부터 운영·유지보수까지
고객 관리 체계를 세우고 행사 안내·자료 전송, 설문 응답자 문자 발송, 공간 관리까지 차례로 붙인 뒤 운영까지 이어 맡았다. 도구 하나가 아니라 운영 방식 전체를 넘긴 사례.
국제 교육기관#업무 관리 시스템#문의·고객 관리
교육2024.10–2025.07
수신 메일 자동 정리와 학습 결과 집계
받은 메일을 자동으로 쌓고, 채점 결과에서 정답률을 계산해 표에 반영한다.
온라인 학습 서비스#데이터 연동
교육2025.06–2026.01
자동화 구축에서 사내 교육까지
문의 수집과 콘텐츠 제작을 자동화해 드린 뒤, 같은 기관에서 실무 수업과 AI 교육까지 이어 진행했다. 만들어 드리는 데서 끝나지 않고 직접 쓰실 수 있게 한 사례.
대학원#문의·고객 관리#콘텐츠 제작
교육2024.12
수업 자료 폴더가 알아서 정리되는 구조
학생과 수업 단위로 자료 폴더가 자동으로 만들어지고 정리된다. 파일을 찾는 시간이 사라졌다.
어학원#데이터 연동#업무 관리 시스템
교육2024.11
매일 반복되던 도시락 신청 집계
매일 손으로 세던 신청 집계를 자동으로 바꿨다. 규모는 작지만 매일 발생하던 일을 없앤 건.
입시 학원#업무 관리 시스템
교육2024.04
신청 폼 응답이 오면 담당자에게 즉시 알림
신청서가 접수되면 담당자에게 바로 알림이 간다. 자동화를 처음 도입할 때 가장 많이 요청받는 형태다.
영어 교육 브랜드#알림·메시지 발송
교육2026.02
별도 시스템 없이 교육 운영 정리하기
이미 쓰던 협업 도구를 교육 운영 관리 화면으로 다시 짰다. 새 시스템을 도입하지 않고도 운영이 정리됐다.
사회적경제 교육기관#업무 관리 시스템
교육2026.02
대형 교육기업 임직원 AI 자동화 교육
교육을 업으로 하는 조직에 자동화와 AI 활용을 교육했다.
대형 교육기업#교육·강의
유통·커머스2024.04–2026.01
상품 코드와 주문서가 자동으로 만들어지는 백오피스
상품 코드 생성부터 주문서 자동 작성, 색상 옵션별 주문서 분리까지 판매 뒷단 업무를 2년에 걸쳐 단계적으로 자동화했다.
홈·리빙 커머스 브랜드#데이터 연동#업무 관리 시스템
유통·커머스2024.09
판매 관리 솔루션과 협업 도구 연결
쇼핑몰 통합관리 솔루션의 주문·재고 데이터를 협업 도구로 흘려보내, 혼자 운영해도 한 화면에서 전부 보이게 했다.
개인 온라인 셀러#데이터 연동
유통·커머스2024.10
메신저로 받는 문의 응대 자동화
고객이 가장 많이 쓰는 메신저를 창구로 삼아 문의 응대와 안내를 자동으로 처리한다.
커머스 브랜드#AI 상담·업무 봇#알림·메시지 발송
유통·커머스2024.11
임직원 대상 자동화 교육
대규모 유통 조직의 임직원을 대상으로 진행한 사내 자동화 교육.
대형 유통기업#교육·강의
의료·헬스케어2025.04
입금 확인과 수료증 발급을 한 번에
입금 내역을 대조해 확인하고 교육 수료증까지 자동으로 발급한다. 정산과 서류 발급이라는 두 가지 손일을 한 번에 걷어냈다.
의료계 학회#결제·정산#서류 자동 작성
의료·헬스케어2024.10
회원 현황 주간 보고서 자동 작성
회원 데이터를 주 단위로 집계해 보고서를 자동으로 만든다.
헬스케어 서비스#성과 리포트
의료·헬스케어2025.05
광고 문의가 상담 창구까지 끊기지 않게
광고로 들어온 문의를 자동으로 저장해, 원내 상담으로 넘기는 과정에서 새는 건이 없도록 했다.
의원#문의·고객 관리
의료·헬스케어2024.08
회원 안내 메시지 자동 발송
회원에게 나가는 반복 안내 메시지를 자동 발송으로 바꿨다.
피트니스 서비스#알림·메시지 발송
전문 서비스2024.08–2024.11
결제 상태에 맞춰 안내 문자가 자동으로
안내 문자와 결제 시스템을 연결해, 결제 진행 상황에 따라 알맞은 안내가 자동으로 나가도록 했다.
이민·비자 컨설팅 회사#알림·메시지 발송#결제·정산
전문 서비스2025.03
고객 정보만 넣으면 제출 서식이 완성
은행 제출용 신청서를 정해진 서식에 맞춰 자동으로 만든다. 옮겨 적다 생기는 오타가 사라졌다.
이민·비자 컨설팅 회사#서류 자동 작성
전문 서비스2025.09
제출 서류를 받아 분류하고 누락까지 확인
고객이 보낸 서류를 자동으로 받아 종류별로 분류하고, 빠진 게 없는지 검토한다. 1년 반에 걸쳐 이어진 자동화의 마지막 단계.
이민·비자 컨설팅 회사#서류 자동 작성#데이터 연동
미디어·콘텐츠2025.01
SNS 성과 보고서 자동 작성
SNS 계정 지표를 모아 정해진 형식의 성과 보고서로 만들어 준다.
콘텐츠 마케팅 회사#성과 리포트
미디어·콘텐츠2024.09
표에 적은 일정이 캘린더에 자동 반영
일정을 두 번 입력하던 일을 없앴다. 표에 적으면 캘린더에 그대로 올라간다.
미디어 기업#데이터 연동
미디어·콘텐츠2025.07
업무 메신저의 요청이 기록으로 남게
메신저에서 오가던 요청이 자동으로 표에 기록된다. 대화와 기록이 따로 놀지 않는다.
영상 제작사#데이터 연동#알림·메시지 발송
공공·비영리2025.02
적은 인력으로도 응대 속도를 유지하는 구조
후원·참여 신청을 자동으로 모아 정리한다. 인력이 넉넉하지 않은 조직에서도 응대가 밀리지 않게 했다.
비영리 단체#문의·고객 관리
컨설팅2024.05
흩어진 지원사업 공고를 한자리에 모으기
여러 사이트에 흩어진 지원사업 공고를 자동으로 수집해 한 곳에 모은다. 마감을 놓치는 것이 곧 손실인 업무를 대상으로 했다.
창업 지원 컨설팅사#정보 수집#데이터 연동
부동산·건설2024.09
숙박 게스트 문의에 24시간 응답
게스트 문의에 대한 답변을 자동으로 처리해, 호스트가 하루 종일 대기하지 않아도 되게 했다.
숙박 호스트#AI 상담·업무 봇#알림·메시지 발송
여행·관광2024.10
조건에 맞는 상대를 자동으로 이어 주기
찾는 쪽과 제공하는 쪽을 조건에 맞춰 자동으로 연결하는 로직을 만들었다.
여행 매칭 플랫폼#추천·매칭
푸드·외식2024.11
대관 신청·일정·안내를 하나의 흐름으로
따로 처리하던 대관 신청과 일정 관리, 고객 안내를 하나로 묶었다.
공간 대관 카페#업무 관리 시스템
이벤트·전시2025.11
대규모 조직 대상 AI 실무 챌린지
대규모 조직을 대상으로, 배운 것을 곧바로 실무에 적용해 보는 챌린지 형태로 진행한 AI 교육.
대형 행사 기획사#교육·강의
이벤트·전시2026.03–
전시 산업 기업 대상 컨설팅·교육
전시 산업에 속한 기업들을 대상으로 자동화 컨설팅과 교육을 진행하고 있다.
전시 산업 협회#교육·강의
이벤트·전시2025.12
행사 산업 종사자를 위한 AI 전환 교육
행사·전시 업무에 AI를 어떻게 붙일지 다루는 실무 교육.
행사 인력 서비스 기업#교육·강의
IT·소프트웨어2025.03
개발팀이 스스로 알림을 만들 수 있도록
만들어 주는 대신 만드는 법을 알려 준 실습형 교육. 이후 필요한 알림은 팀이 직접 만든다.
IT 스타트업#교육·강의#알림·메시지 발송
개인 사업자2024.05–2024.10
기초부터 결제 연동까지, 단계별 1:1 실무 교육
노코드 자동화 도구 기초에서 시작해 회원가입·결제 연동까지 단계적으로 진행한 일대일 교육.
개인 사업자#교육·강의#결제·정산
개인 사업자2025.07
영어 회의를 자동으로 회의록으로
영어로 진행한 회의를 자동으로 받아써 회의록 형태로 정리한다.
개인 사업자#AI 상담·업무 봇#서류 자동 작성
도입은 끝났는데 아무도 쓰지 않는 AI, 어디서부터 시작할지 막막한 DX·AX
AS-IS
- 엑셀과 수기로 흩어져 있는 운영 데이터
- 담당자 머릿속에만 있는 업무 규칙
- 부서마다 따로 노는 시스템과 파일
- 반복 입력과 정리에 묶여 있는 실무자
TO-BE
- 한곳에 모여 중앙화된 데이터
- AI가 바로 활용할 수 있는 구조
- 시스템 사이를 알아서 오가는 정보
- 판단과 결정에만 쓰는 실무 시간
정확한 진단에서 시작되는 확실한 자동화
모든 DX·AX 프로젝트는 실무자와 경영진, 양쪽의 인터뷰에서 시작합니다.
반복 빈도
매일·매주 같은 형태로 돌아오는 업무일수록 먼저 넘깁니다. 한 번에 줄어드는 시간이 가장 크기 때문입니다.
규칙화 가능성
담당자 머릿속에만 있는 판단 기준을 문서로 꺼낼 수 있는지 확인합니다. 꺼내지 못하면 자동화도 되지 않습니다.
기록의 유무
메신저, 엑셀, 쓰던 시스템 중 어디에 기록이 남아 있는지부터 찾습니다. 기록이 없으면 남기는 일부터 시작합니다.
실패 비용
실패했을 때 비용이 큰 업무는 자동으로 넘기지 않고 사람이 확인하는 단계를 남깁니다.
쓰던 시스템 위에 얹는 자동화 · 에이전트 · 연동 · 대시보드
도구가 아닌 방법이 중요합니다. 기업의 맥락을 파악해, 우선순위가 높은 업무부터 디지털로 전환합니다.
업무 자동화
반복되는 입력·정리·전달을 시스템이 대신 처리합니다. 사람은 확인과 판단에만 시간을 씁니다.
AI 에이전트
사내 문서와 데이터를 학습한 에이전트가 질문에 답하고, 정해진 절차를 대신 수행합니다.
기존 시스템 연동
쓰던 ERP·CRM·그룹웨어와 연결합니다. 시스템 사이에서 데이터를 옮겨 담는 일부터 없앱니다.
운영 대시보드
무엇이 얼마나 처리됐고 어디에서 막혔는지 한 화면에서 봅니다. 효과를 숫자로 확인할 수 있게 만듭니다.
인터뷰에서 운영 안정화까지 1개월
지금까지 진행한 DX·AX 프로젝트의 평균 기간을 기준으로 한 수치입니다.
1
문제 정의 인터뷰
실무자·경영진 인터뷰로 업무 흐름과 우선순위를 정리합니다.
2
프로토타입
동작하는 화면을 먼저 만들어 방향을 맞춥니다.
안정화될 때까지 반복
3
현장 적용
실제 업무에 붙여 실무자가 직접 써봅니다.
4
피드백 · 개선
사용하며 나온 피드백을 개선 버전으로 반영합니다.
5
운영 안정화
온보딩을 거쳐 팀의 손에 익을 때까지 함께 조정합니다.
6
업그레이드 로드맵
운영 데이터를 근거로 다음 확장 방향을 잡습니다.
1
문제 정의 인터뷰
실무자·경영진 인터뷰로 업무 흐름과 우선순위를 정리합니다.
2
프로토타입
동작하는 화면을 먼저 만들어 방향을 맞춥니다.
안정화될 때까지 반복
3
현장 적용
실제 업무에 붙여 실무자가 직접 써봅니다.
4
피드백 · 개선
사용하며 나온 피드백을 개선 버전으로 반영합니다.
5
운영 안정화
온보딩을 거쳐 팀의 손에 익을 때까지 함께 조정합니다.
6
업그레이드 로드맵
운영 데이터를 근거로 다음 확장 방향을 잡습니다.
수치로 체감하는 도입 효과
임패커스가 수행한 프로젝트에서 측정된 결과입니다.
병원 CS 자동화
병원·브랜드 마케팅팀
60%
응대 시간 단축
80%
상담 누락률 감소
인플루언서 섭외 관리
마케팅 에이전시
70%
섭외 관리 시간 감소
75%
소통 효율 향상
학원 운영 관리
학원 운영자·매니저
50%
행정 업무 절감
월 300만 원
운영 비용 절감
프로젝트마다 전용 대시보드를 함께 구축합니다. 어떤 업무가 얼마나 줄었는지, 도입 후에도 수치로 직접 확인하실 수 있습니다.
포트폴리오 보기자주 묻는 질문
업무 범위에 따라 다르지만, 문제 정의부터 첫 파일럿이 실제로 돌아가는 것까지 몇 주 안에 확인하는 것을 목표로 잡습니다. 큰 시스템을 오래 만드는 대신 작동하는 것을 먼저 보여드리고 범위를 넓히는 방식으로 진행합니다.