MAKE 이슈: Make 시각적 오케스트레이션
기회는 AI가 아니라 AI로 무엇을 만들 수 있느냐에 달려 있습니다.
Make는 개선은 사용자가 만들어내는 영향력만큼만 가치가 있다고 믿습니다.
Make의 시장 전략 담당 부사장인 다린 패터슨이 사람들의 '실현'을 돕는 특별한 요소인 '시각적 오케스트레이션'에 대해 이야기합니다.
Make의 핵심은 새로운 변화를 만드는 회사예요
2016년에 저희는 사람들이 가능성의 한계를 뛰어넘을 수 있도록 돕는 획기적인 자동화 플랫폼을 만들었습니다.
이제 저희는 고객이 21세기의 가장 큰 발전인 인공지능을 활용할 수 있도록 돕는 데 앞장서고 있습니다.
올해에는 획기적인 두 가지 제품을 출시했어요.
하지만 새로운 걸 위한 새로운 건 하지 않습니다.
기업들이 놓치고 있는 중요한 질문
너무 자주 기업들은 새롭고 반짝이는 것을 쫓아갑니다.
그리고 그 급한 마음 속에서 중요한 질문을 놓쳐버려요.
"이를 통해 어떤 영향을 미치고 있는가?"
최근 MIT 보고서에 따르면 AI 파일럿의 95%가 실패하고 있다고 합니다.
Make는 사람들에게 힘을 실어주는 목적 지향적인 새로운 변화에 집중하고 있어요.
고객이 더 많은 일을 하고, 더 큰 성과를 달성하고, 비즈니스 내에서 창의력을 발휘할 수 있도록 내면에 잠재된 힘을 끌어내는 것입니다.
Make의 약속은 '실현'을 돕는 것
진정한 영향력을 발휘할 수 있도록 도와드릴게요.
여러분의 비즈니스를 위해서요.
팀을 위해서요.
그리고 여러분 자신을 위해서도요.
이것이 바로 저희가 Make라고 불리는 이유입니다.
그렇다면 어떻게 할 수 있을까요?
핵심은 '비주얼 오케스트레이션'이라는 용어에 있습니다.
비주얼 오케스트레이션의 숨겨진 깊이
이 용어는 숨겨진 깊이가 있는 용어예요.
이 용어는 처음부터 Make를 형성했습니다.
그리고 제 개인적인 Make의 여정에도 영향을 미쳤어요.
처음부터 Make는 항상 '시각적 우선'을 추구해 왔습니다.
Make의 창립자들은 강력한 기술을 훌륭한 일을 해낼 의지와 창의력을 가진 사람들에게 제공한다는 비전을 세웠어요.
이를 달성하기 위해서는 플랫폼의 기능뿐만 아니라 이를 사용하고 그 결과를 보는 느낌에 대해서도 생각해야 한다는 것을 알고 있었습니다.
그들은 놀랍도록 독특한 시각적 우선 접근 방식을 취하여 Make가 사용자 친화적일 뿐만 아니라 실제로 마법처럼 느껴지도록 만들었어요.
이러한 사고방식에서 학습이 쉬워지고, 아이디어가 샘솟고, 새로운 변화가 흘러나오기 때문입니다.
그들은 그것을 해냈어요
이러한 힘과 유쾌함의 조합이 바로 제가 Make의 팬이 된 이유이자 팀에 합류하게 된 이유입니다.
이러한 접근 방식 덕분에 Make 사용자는 Make를 사용하면서 말 그대로 강력한 힘을 느끼고 주요 비즈니스 과제를 해결할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.
Make 초창기에는 대기업에서 제품 리더로 일하고 있었어요.
전 세계 200개가 넘는 자동화 플랫폼을 평가하며 원석 속의 다이아몬드를 찾고 있었죠.
Make를 사용해 본 결과, 매력적이면서도 강력한 마법의 균형을 이룬다는 것을 느꼈습니다.
저는 매료되었어요.
그리고 적절한 시기에 저는 새로운 변화를 만드는 사람들이 시각적으로 창조하고, 구축하고, 자동화하여 진정한 잠재력을 발휘할 수 있도록 돕는다는 사명을 믿었기에 Make의 팬에서 팀원으로 합류하게 되었습니다.
AI 시대에서 더욱 중요해진 시각적 우선주의
이러한 시각적 우선주의 정신은 오늘날 인공 지능을 받아들이면서 더욱 중요해졌어요.
인공지능은 가능성을 가져다주는 만큼 복잡성을 가져다주는 기술입니다.
인공지능은 근본적인 투명성, 신중한 오케스트레이션, 빠른 실험 능력이 필요해요.
제 절친한 친구이자 창립자인 패트릭 시멕이 설명한 것처럼, 저희가 탐구하고, 배우고, 살아가는 방식을 중심으로 만들어졌습니다.
"공식적이고 깔끔한 디자인 선택이 기술과 우리의 관계를 단순하고 깔끔하게 유지한다는 생각은 점점 더 미묘하고 다면적인 디지털 영역에 적합하지 않습니다. 대신 에이전트 시대를 이해하고 최대한 활용하기 위해서는 우리 모두에게 더 이해하기 쉽고 몰입도 높은 방법이 필요합니다."
AI 에이전트 만들기의 새로운 접근
2025년 초에 AI 에이전트 만들기를 출시했을 때, 저희는 '시각적 우선' 접근 방식이 제어라는 중요한 추가 이점을 가져올 것이라는 것을 알고 있었어요.
다가오는 에이전트 시대를 명확하고 정확하게 탐색할 수 있는 자신감이 새로운 세상에서 생존과 번영을 가르는 결정적인 차이점이 될 것이라고 생각했습니다.
Greyt의 CFO인 로렌츠 베커는 Make AI 에이전트를 통해 다음과 같이 설명합니다.
"60명의 직원으로 500명 규모의 회사처럼 운영할 수 있다는 자신감을 갖게 되었습니다."
Make Grid로 더욱 강화된 비주얼 퍼스트
올해 초 대중에게 공개된 Make Grid를 출시하면서 비주얼 퍼스트의 힘을 한층 더 강화했어요.
Make Grid는 동종 최초의 자동 생성 시각적 지도로, AI 및 자동화 환경에 대한 전체적인 시각을 제공합니다.
이는 모든 AI 및 자동화 노력을 한 곳에서 '오케스트레이션'하는 시각적 우선 접근 방식이에요.
비즈니스에 적용된 오케스트레이션 개념
저는 이 '오케스트레이션'이라는 개념을 비즈니스에 적용하는 것을 좋아합니다.
오케스트라의 지휘자를 생각해보세요.
지휘자는 큰 그림을 보고, 무엇이 함께 작동하는지, 어디에서 조화를 찾을 수 있는지 파악해요.
그리고 마법과 경외감을 불러일으키는 아름다운 무언가를 만들어냅니다.
Make Grid는 사람들이 비즈니스를 조율하고 이러한 하모니를 이끌어낼 수 있도록 도와줘요.
워크플로우, 주요 시스템, 팀, 부서 전반에서 AI와 자동화가 어떻게 서로 연결되는지 확인할 수 있습니다.
이러한 노력에 공통의 시각적 언어를 제공하고 빠르게 변화하는 환경에 더 빠르게 확장하고 적응할 수 있도록 도와줘요.
더 많은 것을 보고 더 많은 일을 할 수 있게
Make Grid는 더 많은 것을 알기 위해 더 많이 보고 궁극적으로 더 많은 일을 할 수 있도록 도와줍니다.
Make의 수석 제품 관리자인 German Bernhart는 다음과 같이 말해요.
"팀이 이렇게 명확성을 확보하면 더 빠르게 발전할 수 있다는 자신감을 갖게 됩니다."
이는 저희의 소중한 고객 중 한 명인 Wemolo의 운영 우수성 전문가인 Leon Rainalter가 최근 저희와 나눈 대화를 통해 뒷받침되는 아이디어예요.
"이제 Make Grid를 통해 모든 시나리오, 사용 방법, 상호 작용 방식을 시각화할 수 있게 되었습니다. 회사 또는 운영상의 변경 사항을 자동화에 반영해야 하는지 여부를 훨씬 쉽게 확인할 수 있어요."
시각적 오케스트레이션이란 무엇인가요?
보이지 않는 것을 보이게 함으로써 AI 및 자동화 환경을 보고, 제어하고, 이해를 구축할 수 있는 능력이에요.
더 빠르게 움직이고, 더 크게 생각하고, 여정을 따라 협업할 수 있도록 도와줍니다.
비주얼 오케스트레이션이 무엇이며 왜 강력한지 소개해 드렸어요.
제 여정과 Make의 여정에서 비주얼 오케스트레이션이 어떤 역할을 해왔는지도 말씀드렸고요.
그리고 여러분의 여정에서도 곧 그 역할을 할 수 있기를 바랍니다.
임패커스 블로그 | Make AI 에이전트와 에이전트 자동화 보러가기
출처: Darin, Make, "The opportunity isn’t AI – it’s what you make with it", https://www.make.com/en/blog/make-it-happen, (2025-09-03)